Políticas de Cambio y Devolución de Ditron Home And Living (Argentina)
En Ditron nos comprometemos a brindar un servicio de calidad y transparencia en todas nuestras operaciones. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambio, devolución y garantía para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el cumplimiento de los estándares establecidos por la empresa.
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### Garantía de Productos
1. Duración de la Garantía:
Ofrecemos una garantía de 6 meses para los productos seleccionados y listados al pie de esta página. Esta garantía cubre únicamente defectos de fábrica demostrables.
Ley N° 27.265 Capitulo IV Articulo 11
2. Condiciones de la Garantía:
- La garantía solo será válida si el producto es revisado y reparado en los servicios técnicos autorizados por Ditron.
- En caso de que el producto haya sido manipulado por un tercero no autorizado, la empresa se reserva el derecho de anular la garantía.
- Todos los productos enviados durante el período de garantía serán revisados en un plazo de hasta 10 días hábiles desde su recepción en nuestro taller.
3. Casos de Garantía Nula:
- La garantía no aplica si el producto fue manipulado, alterado o modificado sin autorización escrita de Ditron.
- No cubre daños por problemas eléctricos, roturas por manipulación incorrecta o modificaciones no autorizadas.
- La garantía no incluye pérdida, robo o extravío del producto. En estos casos, el cliente deberá esperar la resolución del seguro correspondiente, cuyo proceso varía según el método de envío utilizado.
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### Cambios y Devoluciones
1. Plazo para Cambios:
- Los cambios de productos se aceptarán únicamente dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra, siempre y cuando el producto se encuentre en su estado original, sin uso y con su embalaje completo.
2. Condiciones para Cambios:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, y acompañado de su factura de compra.
- Ditron se reserva el derecho de rechazar cambios si el producto no cumple con estas condiciones.
3. Devoluciones:
- Las devoluciones se evaluarán caso por caso. En caso de aprobarse, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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### Venta de Repuestos
1. Restricciones:
- Queda prohibida la venta y reventa de repuestos para todos nuestros equipos. En casos excepcionales, se evaluará la solicitud vía correo electrónico.
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### Tiempos y Plazos de Ejecución
1. Revisión y Diagnóstico:
- El proceso de revisión para determinar si el producto aplica a la garantía puede demorar entre 2 y 10 días hábiles.
2. Costos de Traslado:
- Ditron no se hace responsable de los gastos asociados al traslado del producto, ya sea dentro o fuera del período de garantía.
3. Presupuestos Fuera de Garantía:
- Los presupuestos para reparaciones fuera de garantía tienen una validez de 10 días.
- El costo de los repuestos se expresa en dólares, mientras que la mano de obra se cotiza en pesos argentinos.
4. Tiempo de Reparación:
- El tiempo estimado para reparaciones es de 24 a 48 horas hábiles una vez aprobado el presupuesto.
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### Listado de Productos con Garantía
Los siguientes productos cuentan con garantía de 6 meses:
- SK-KW1091S, SK-KW1021S, SK-KW1019S, SK-KW1004S, SK-KW1008S
- SK-KW1019B, SK-KW1021B, SK-KW1004B, SK-KW1008B, SK-KW1091B
- SK-KW1019W, SK-KW1021W, SK-KW1004W, SK-KW1008W, SK-KW1091W
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### Contacto
Para consultas sobre garantías, cambios o devoluciones, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico: [email protected] o llamarnos al +54 9 11 2541-3404.
Agradecemos su confianza en Ditron y nos comprometemos a brindarle el mejor servicio posible.
Última actualización: 21/02/2025
